Üllatus

Üllatus on emotsionaalne reaktsioon, mis tekib ootamatute või ebaharilike sündmuste või olukordade puhul. See võib varieeruda positiivsest negatiivse üllatuseni ja väljenduda rõõmu, šoki, segaduse või hirmu näol. Üllatus võib mõjutada meie käitumist ja otsuseid, tihti põhjustades hetkeseisus mitteaktiivsust või uue olukorra analüüsimist. Psühholoogias käsitletakse üllatust sageli kui esimest sammu rapportide loomiseks ning kui motivatsiooni tegurit, mis võib viia huvi ja kaasatuse suurenemiseni.